功能介紹
「貼文心情時間軸」主要展示關鍵字的不同表現,使用「貼文心情時間軸」能幫助您了解該渠道使用者對於不同議題、產品所表現的情緒。
初始畫面如下:
選擇指標
您可以同時比較不同關鍵字在時間範圍內的各項貼文心情表現:
情緒指標
選擇情緒:每種渠道可選擇切換的指標皆不同,例如:Youtube 有6種選擇,包含讚數、倒讚數、觀看數...共6種;Facebook 有讚、大心、怒...共18種
情緒呈現指標:可選擇以「總數(次)」或「占比(%)」呈現
非情緒指標
留言數:貼文下方獲得的留言數量總和
分享數:貼文被分享的次數總和
提及留言數:該則留言所屬的原文下,符合關鍵字搜尋的留言數
聲量:貼文數 + 留言數 + 提及留言數,可視為關鍵字曝光次數
詳細介紹請參考數據指標介紹
選擇輔助線
另外,您也可以從右上角的方框選擇輔助線,可加入/移除各渠道的「貼文數、影片數」折線圖,加入輔助線會出現如下圖的虛線:
應用範例
在四大超商社群分析一文中,透過查看 Facebook 怒數隨著時間的變化,發現 7-11 雖為超商聲量之首,但其負面討論也出現明顯峰值,進一步可探究每個峰值對應的關鍵事件。
歡迎參考原文,完整文章於此